DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
- Las devoluciones o cambios se podrán realizar sin necesidad de justificación en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el momento de la recepción del pedido.
- Los cambios o devoluciones son gratuitos para artículos de importe superior a 55€.
- ASBERT MODA gestionará la recogida de la mercancía.
- La devolución o cambio se puede realizar de manera gratuita en nuestra tienda física situada en c/ Santa Ana 14 de Tárrega.
- Para artículos inferiores a 55€, el importe del envío correrá a cargo del cliente, y podrá ser enviado por el mensajero que usted desee.
- ASBERT MODA no se hará cargo de los artículos enviados por cuenta del cliente en caso de ser extraviados.
- Por motivos de higiene, la bisutería no admite cambios.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Para realizar un cambio o devolución envíenos un correo a info@asbertmoda.com indicando el nombre, apellidos, número de pedido y artículo que desee devolver o cambiar. Recibirá un correo de confirmación para procesar su solicitud. Nuestros mensajeros recogerán el producto en la dirección que nos indique. Recibirá una notificación mediante sms.
El artículo devuelto deberá ser entregado en el mismo estado que se recibió. La etiqueta de autenticidad del artículo deberá estar en las condiciones originales, no puede estar ni recortada ni rota. La ropa no puede haber sido utilizada, lavada, ni tener ninguna muestra de haber sido usada. Las suelas de los zapatos deben estar en perfectas condiciones. Todos los artículos como los zapatos, etc, deben ser devueltos en sus cajas originales.
- Recomendamos el máximo cuidado a la hora de empaquetar los productos.
- El artículo devuelto debe ser entregado en el mismo embalaje en que se recibió y contener copia de la factura.
- Una vez comprobado que el estado de la prenda se encuentra en las condiciones que acabamos de especificar, procederemos a reintegrarle el importe mediante la misma forma de pago en que se realizó.
- El tiempo en hacerse efectivo el abono dependerá de su entidad bancaria.
- En caso de tara del artículo, envíenos un correo electrónico a info@asbertmoda.com o llámenos al 973311151 indicando el motivo.
- El cliente deberá poner en conocimiento de ASBERT MODA cualquier incidencia en la entrega a través del correo electrónico info@asbertmoda.com
- En caso de cualquier duda envíenos un correo electrónico a info@asbertmoda.com o llámenos al 973311151.
- ASBERT MODA se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de la mercancía cuando no se cumplan las condiciones establecidas en cuanto al plazo o al estado de las prendas.
¿QUÉ PASA SI QUIERO HACER UN CAMBIO DE TALLA O DE MODELO?
- Para realizar un cambio de talla o cambiar el artículo por cualquier otro, ASBERT MODA lo gestionará como una entrega única.
- El transportista realizará la recogida de la mercancía devuelta de manera gratuita en el mismo momento en el que se le hace entrega de la nueva mercancía. Una vez hayamos de recibido la mercancía y comprobado que esté en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del artículo devuelto.